Vea el siguiente video: Cómo ofrecer un buen servicio al cliente: 

Luego conteste las siguientes preguntas:

• ¿Se identifica usted con algunos de los protagonistas del video?
• ¿Cuáles han sido sus mayores problemas con los usuarios?
• ¿Disfruta usted su trabajo atendiendo a los ciudadanos?
• ¿Cuál es su reacción frente a los conflictos que surgen en su atención a los vecinos?
• ¿Qué valores ha olvidado poner en práctica como servidor público?
• ¿Cuáles son los valores que respeta y sigue?
• ¿Ha habido algunas situaciones en las que se ha sentido orgulloso/a de pertenecer a la institución y otras en las que no se sintió cómodo/a siendo miembro de la institución? Enúncielas.