La calidad, la ética y la transparencia son expresiones humanas que a lo largo del tiempo se han manifestado en las relaciones interpersonales en los distintos niveles de la administración pública y la sociedad. La ética como evidencia misma de procesos en donde la cortesía, la cordialidad y la atención al cliente se constituyen en valores sustanciales del quehacer público; la calidad es una oportunidad para generar nuevas alternativas en cuanto al servicio público se refiere, pues se ponen de manifiesto las competencias de cada individuo y su capacidad de hacer equipo; la transparencia es un término relativamente nuevo, pero siempre se ha manifestado en aquellas relaciones personales, laborales y familiares en las cuales los valores y principios humanos forman parte del ser humano.